Guía de seguridad para hoteles y alojamientos turísticos en Canarias

La seguridad como factor diferenciador del turismo canario

El Gobierno de Canarias reconoce la seguridad como un “factor diferenciador de la experiencia turística”. Los Premios de Turismo “Islas Canarias” 2025 reconocieron a las Fuerzas de Seguridad del Estado por su papel en mantener la seguridad en zonas turísticas.

Para los hoteles y alojamientos, contar con un servicio de seguridad profesional no es un gasto, sino una inversión en la experiencia del huésped y en la reputación del establecimiento.

Principales riesgos en hoteles

•Hurtos y robos: tanto a huéspedes como al establecimiento

•Intrusión: acceso de personas no autorizadas a zonas restringidas

•Conflictos: gestión de incidentes con huéspedes o terceros

•Emergencias: incendios, evacuaciones, emergencias médicas

Servicios de seguridad esenciales para un hotel

Vigilancia 24h en zonas comunes

Presencia disuasoria y capacidad de intervención en recepción, lobbys, piscinas y áreas de recreo.

Control de accesos a zonas restringidas

Gestión profesional del acceso a almacenes, oficinas, cocinas y áreas técnicas.

Patrullas perimetrales

Rondas programadas y aleatorias por el perímetro del hotel, jardines y aparcamientos.

Gestión profesional de incidentes

Personal formado para actuar con profesionalidad y discreción ante cualquier situación.

Plan Turismo Seguro 2025

El Gobierno de Canarias ha implementado el Plan Turismo Seguro 2025 con medidas específicas para hoteles, incluyendo:

•Protocolo Inspección Turística-Policía Canaria (marzo 2025)

•Más de 400 profesionales formados en ciberseguridad turística en Tenerife

•Plan Director de Ciberseguridad Turística de Tenerife

Modelo de seguridad integral para un hotel 4 estrellas

Un hotel de categoría 4 estrellas necesita como mínimo:

1.Vigilancia 24h con relevos coordinados

2.Control de accesos con tecnología de identificación

3.Rondas perimetrales cada 2-3 horas

4.Coordinación con recepción para gestión de incidencias

5.Sistema de comunicaciones para respuesta inmediata

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